陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行活动走进丝路慧谷创业街区将服务由“等人上门”转为“主动下沉”

三秦(sānqín)都市报-三秦网讯（记者 朱娜娜 李宗华）“垃圾应该怎么分类？”“居民(jūmín)医保怎么报销？”“新能源车装充电桩需要啥手续？”……5月(yuè)29日上午，陕西(shǎnxī)日报社“服务群众 同心同行(tóngháng)”社区行之(xíngzhī)“邻里长安 同心惠享”活动，走进西安市长安区韦曲街道航拓路社区丝路慧谷创业街区，多项惠民服务下沉一线，为居民打造了一场家门口的“便民盛会”。

这才是咱老百姓需要的服务(fúwù)

“下楼就能免费看中医、剪头发、喝咖啡，还学了点医保新政策。”家住西安市航天城丝路慧谷(huìgǔ)的李阿姨一边喝着手中的曼乔红枣咖啡，一边翻(fān)看着绿城西安桂月云翠的房产项目册子。5月29日上午9时，航拓路社区丝路慧谷街区广场上已人头攒动，居民(jūmín)们(men)围着展位(zhǎnwèi)，热情参与、踊跃咨询。

爱心义剪区，迷洛造型的理发师们“飞剪(fēijiǎn)走(zǒu)梳”，20分钟就为李奶奶剪出清爽发型；秦食皇的油泼辣子和豆豉芽酱吸引(xīyǐn)了不少居民；绿城桂月云翠的房地产咨询点，客户经理宋刚耐心解答着楼盘(lóupán)位置、配套学校等问题；真硒水展位上，不少居民试饮。

在(zài)急救科普展位前，专业人员演示了人工呼吸和胸外按压的正确操作要点后，社区居民焦阿姨说道(shuōdào)：“急救知识学会了，以后带孙子(sūnzi)更放心。”

活动现场设置了20个服务(fúwù)点，涵盖政策咨询、义诊义剪、环保宣教、居民办事、反诈宣传、房地产资讯(zīxùn)、饮水健康等多个领域，现场热闹非凡，居民直呼“这才是咱老百姓需要的(de)服务”。

让分类(fēnlèi)意识从“知道”到“做到”

在西安市航天基地(jīdì)城市管理和综合执法局展位前，一块巨型飞行棋盘铺在地面，居民(jūmín)们依次掷下大骰子，根据(gēnjù)点数前进，“落点”则对应一道垃圾分类知识题。

“纸巾是可回收的吗？”“果皮属于哪(nǎ)一类？”工作人员一边答疑，一边讲解《陕西省生活(shēnghuó)垃圾分类(fēnlèi)管理条例》将于今年7月1日正式施行的背景，并发放生活垃圾分类指南和小礼品。

“这样的(de)互动比发传单好玩多了，连(lián)我孙女也抢着玩。”70岁的居民赵大爷笑着说，他和孙女在游戏中了解(liǎojiě)了垃圾投放标准，连“有害垃圾”都能正确识别了。

西安市航天基地城市管理和综合执法局生活垃圾分类管理中心工作人员卫锦锦表示(biǎoshì)，这样的(de)(de)宣传活动非常有效，通过寓教于乐的形式提高居民分类参与率，让分类意识从“知道”到“做到”。

“这个数字(shùzì)是PM2.5浓度，今天空气质量很不错(bùcuò)。”西安市生态环境保护综合执法支队长安大队副大队长李国庆带来4套专业设备，包括(bāokuò)PM2.5、PM10检测仪和数字风速仪，吸引了不少居民驻足围观。“夏季(xiàjì)高温，臭氧容易超标，建议大家多(duō)选择绿色出行，比如骑行、电车，购车(gòuchē)尽量选择新能源汽车。”工作人员一边检测，一边耐心解释。

在互动中，环保理念润物无声(rùnwùwúshēng)地传递到社区居民中。“这些仪器我们平时根本见不到，原来环保不只是口号。”一位年轻妈妈(māmā)说。

居民“零距离”感受中医药文化(wénhuà)

“舌苔厚(hòu)吗？最近睡得好吗？”陕西健康医疗集团星河路社区卫生服务中心的中医医生正在为居民体质辨识，义诊(yìzhěn)现场排起了长队。

此次参与义诊的7名医务人员来自内科、外科、中医科(zhōngyīkē)和慢病管理科，不仅为居民(jūmín)测量(cèliáng)血糖、血压，还根据不同体质配制中药香包，具有驱蚊安神的功效。

“眼睛干痒(gànyǎng)别乱点眼药水，皮肤痒也不建议长时间用‘炉甘石(lúgānshí)’洗剂。”院长助理魏立敏现场提醒居民用药注意事项(zhùyìshìxiàng)，建议大家用中医调理代替长期依赖药膏。

许多居民第一次接触中医体质辨识，纷纷表示获益良多(liángduō)。“医生给我(wǒ)开了个驱蚊香包，说我属于湿热体质，还提醒我别老(lǎo)吃辛辣，真贴心。”一位带孙子的奶奶说。

用电莫大意 消防(xiāofáng)常识请牢记

“我家车位(chēwèi)是租的，还(hái)能不能装充电桩？”“充电桩得审批吗？”国网西安市长安区供电公司杜陵所所长(suǒzhǎng)徐拥军和工作人员石悦，现场解答了不少关于用电安全和新能源应用的“疑难杂症”。

徐拥军介绍，随着新能源汽车(qìchē)增多，仅杜陵所辖区，平均每天就有15位居民咨询充电桩安装事宜。“我们会(huì)现场发放(fāfàng)材料清单，包括车位产权证明、安装人身份证复印件和物业同意施工等。”

此外，工作人员还提醒居民注意夏季用电高峰期，特别是空调、热水器等大功率电器的使用(shǐyòng)安全，并展示标准插线板(xiànbǎn)和电线选购方式。

“为什么阳台不能堆杂物？”“灭火器怎么用？”长安区消防(xiāofáng)救援大队三级消防长张辉涛正(zhèng)通过有奖问答普及消防知识。

“燃烧的三要素是(shì)什么？”“夏天开空调出门(chūmén)忘断电怎么办？”一轮轮快问快答(kuàidá)，不少居民凭答题赢得小礼品，孩子们则兴奋地爬上消防车拍照留影。

“有奖学知识(zhīshí)，大家(dàjiā)记得更牢！”张辉涛表示，通过“三清三关”宣传，增强了社区居民防火自救能力。

“扫码关注这个官方反诈平台，别再随便点(diǎn)陌生链接。”在活动现场，西安市(xīānshì)公安局航天分局的反诈民警正通过真实案例讲解网络诈骗套路，帮助(bāngzhù)群众增强警惕意识。

民警还手把手教居民下载国家反诈中心APP，设置来电预警(yùjǐng)提示。“我以前根本不信这些，今天(jīntiān)听了才知道身边(shēnbiān)好多骗术都升级了。”居民马先生感叹道。

将服务由“等人(rén)上门”转为“主动下沉”

“我家风扇坏(huài)了，能找人帮修修吗？”“哪能给孩子裤边裁一下？”在航拓路社区“流动办公桌”展位，社区工作人员王珏(wángjué)一边登记居民需求，一边协调(xiétiáo)“楼宇微工坊”平台派单服务。

“这些事说大不大(dàbùdà)，但真的不好找人干。现在社区直接帮联系，方便多了。”一位居民感慨(gǎnkǎi)地说。

“今后我们将更(gèng)多参与这类公益服务。”秦食皇相关(xiāngguān)负责人介绍，希望可以借助社区行活动让健康调味品走进更多家庭。

西安市航拓路社区党委书记、居委会主任(zhǔrèn)刘静表示，“楼宇(lóuyǔ)微工坊”作为航拓路社区依托楼宇党群服务站打造的便民服务平台，积极链接辖区资源，为居民提供缝补、维修、磨刀(módāo)等“小事”服务，同时(tóngshí)也是社区治理中“党建(dǎngjiàn)引领(yǐnlǐng)、需求导向”的实践样板。通过设立“流动办公桌”，将服务由“等人上门”转为“主动下沉”，进一步畅通服务通道，实现居民需求“有人听、有人办、办得好”。

“这是我们(wǒmen)第一次与陕西日报社合作开展这么大规模的便民集市，群众反馈非常好。”刘静表示，航拓路社区将以此(yǐcǐ)为契机(qìjī)，进一步完善“一刻钟便民生活圈”功能布局，让“家门口的服务圈”更精更实。

绿城桂月云翠(yúncuì)项目客户经理宋刚(sònggāng)表示，希望通过参与这样的社区活动，真正贴近群众，传播绿色生活理念(lǐniàn)，同时为城市公共服务添砖加瓦。